Política de Privacidade

Aplicativo Thompson & Hill
Última atualização: 26 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Thompson & Hill trata os dados pessoais
dos usuários do aplicativo Thompson & Hill (“App”), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018
(Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD). Ao utilizar o App, você declara estar ciente
desta Política.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados no App é:

THOMPSON & HILL BARBEARIA LTDA
CNPJ 59.576.498/0001-88
Rua Ramiro Barcelos, 2337 — Santana — Porto Alegre/RS — CEP 90.040-285

2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em
contato com nosso Encarregado pelo canal:

E-mail: suporte@thompsonandhill.com.br

3. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do App e a prestação dos nossos
serviços:

Dados de cadastro: nome e sobrenome, telefone (identificador da sua conta),
data de nascimento e gênero.
Dados de uso dos serviços: histórico de atendimentos, participação no
programa de fidelidade (pontos e nível), saldo e movimentações da Conta Thompson, participação
em sorteios e código de indicação.
Localização (opcional): coletada apenas no momento em que
você entra na fila remota da unidade Classic, com a finalidade exclusiva de confirmar sua presença
nas proximidades da unidade. A coleta é pontual (uma medição ao entrar na fila), não é contínua,
e depende da sua autorização. Se você não autorizar, ainda assim poderá entrar na
fila normalmente — apenas sem a confirmação automática de presença.
Notificações (push): mediante sua autorização, registramos um identificador
técnico do dispositivo para envio de notificações sobre fila, agendamentos e comunicados.
Imagem/foto (quando aplicável): quando houver captura de foto para
identificação do cliente, ela ocorre somente mediante consentimento específico
no momento da captura.

Não coletamos CPF, e-mail ou endereço no App. Não armazenamos dados de cartão de pagamento
(ver item 5).

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

Identificar você e gerenciar sua conta no App.
Organizar a fila de atendimento (Classic) e os agendamentos (Premium).
Confirmar sua presença nas proximidades da unidade ao entrar na fila (localização).
Operar o programa de fidelidade, a Conta Thompson e os sorteios.
Enviar notificações e comunicados relacionados aos serviços, quando autorizado.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos seus dados com base no seu consentimento, na execução dos
serviços que você solicita e no cumprimento de obrigações legais, conforme
a LGPD.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados pelo App são processados pela Mercado Pago, que atua
como operadora de pagamento. Os dados de pagamento (como dados de cartão) são tratados diretamente
pela operadora, conforme a política de privacidade dela. A Thompson & Hill não armazena
os dados do seu cartão.

6. Compartilhamento e transferência internacional

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço que viabilizam o
funcionamento do App, estritamente para as finalidades descritas, incluindo:

Provedores de infraestrutura e notificações (por exemplo, serviços do Google/Firebase e da
Apple), que podem realizar tratamento em servidores localizados fora do Brasil.
A operadora de pagamento (Mercado Pago).

Nesses casos, a transferência internacional de dados observa as garantias previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de
obrigações legais. Quando não houver mais necessidade ou base legal para o tratamento, os dados
são eliminados ou anonimizados.

8. App destinado a maiores de 18 anos

O App é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. No primeiro acesso, o usuário
declara ter 18 anos ou mais, e o cadastro de menores de 18 anos é bloqueado. Não coletamos
intencionalmente dados de menores de 18 anos pelo App.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade, nos termos da regulamentação;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para
suporte@thompsonandhill.com.br.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não
autorizados e situações de destruição, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune, mas
trabalhamos para reduzir riscos e responder a incidentes.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização é indicada no topo. Mudanças
relevantes poderão ser comunicadas pelo App.

Thompson & Hill Barbearia LTDA — CNPJ 59.576.498/0001-88.
Dúvidas sobre privacidade: suporte@thompsonandhill.com.br.